देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो अपने संचालन को तेजी से सामान्य करने में जुटी है। हाल ही में आए परिचालन संकट के बाद कंपनी ने स्थिति को सुधारने के लिए कई कदम उठाए हैं। इसी क्रम में कंपनी के सीईओ पीटर एल्बर्स ने बताया कि रविवार को एयरलाइन करीब 1,650 उड़ानें संचालित करेगी। एल्बर्स ने कहा कि इंडिगो की टीम चरणबद्ध तरीके से सेवाओं को बहाल कर रही है और यात्रियों को बेहतर अनुभव देने के लिए हर स्तर पर काम जारी है।
उन्होंने भरोसा जताया कि आने वाले दिनों में उड़ानों का संचालन पूरी तरह सामान्य हो जाएगा।एल्बर्स ने आगे कहा स्टेप बाय स्टेप, वी आर गेटिंग बैक।एयरलाइन ने हाल के दिनों में पायलटों की कमी, शेड्यूल में बाधा और यात्रियों की बढ़ी शिकायतों जैसी चुनौतियों का सामना किया है। हालांकि, प्रबंधन का दावा है कि अब स्थिति नियंत्रण में है और फ्लाइट्स की संख्या लगातार बढ़ाई जा रही है।
इंडिगोको DGCA नोटिस का जवाब देने के लिए मिलाअतिरिक्त समय
नागरिक उड्डयन नियामक डीजीसीए ने इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स और अकाउंटेबल मैनेजर इसिड्रो पोर्केरास को कारण बताओ नोटिस का जवाब देने के लिए 24 घंटे का अतिरिक्त समय दे दिया है। अब दोनों अधिकारी सोमवार शाम 6 बजे तक अपनी प्रतिक्रिया जमा कर सकेंगे।
पिछले छह दिनों से इंडिगो की उड़ान सेवाएं गंभीर रूप से प्रभावित हैं, जिसके कारण बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द और विलंबित हो रही हैं। यात्रियों को भारी परेशानी होने के चलते DGCA ने शनिवार को दोनों वरिष्ठ अधिकारियों को नोटिस जारी किया था और रविवार शाम तक जवाब मांगा था।
138 में से 137 उड़ानें शुरू, सेवाएं जल्द होंगी सामान्य
इंडिगो एयरलाइन ने रविवार शाम को अपने संचालन को लेकर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर नया अपडेट जारी किया, जिसमें बताया गया कि उसके 138 में से 137 गंतव्यों पर उड़ान सेवाएं फिर से शुरू हो चुकी हैं। एयरलाइन ने कहा कि आज 1650 से अधिक उड़ानें संचालित की जाएंगी, जबकि कल यह संख्या 1500 थी। इंडिगो की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी बेहतर होकर 30% से बढ़कर 75% तक पहुंच गई है। यात्रियों की सुविधा के लिए एयरलाइन ने 15 दिसंबर 2025 तक की सभी बुकिंग्स पर कैंसिलेशन और री-शेड्यूलिंग पर पूरी छूट देने की घोषणा की है। कंपनी के मुताबिक, रिफंड और लगेज से जुड़े कार्य तेजी से निपटाए जा रहे हैं। इंडिगो ने कहा कि वह सामान्य सेवाएं बहाल करने के लिए लगातार काम कर रही है और यात्रियों से सहयोग की अपील की है।
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यात्रियों के3000 बैग पहुंचाए गए, रिफंड भी जारी
इसी बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय के अनुसार, इंडिगो ने शनिवार तक देशभर में यात्रियों के 3,000 बैग वापस पहुंचा दिए हैं। हाल में हुई उड़ान बाधाओं के बाद यात्रियों का सामान वापस देने की प्रक्रिया लगातार जारी है। इसके साथ ही मंत्रालय ने बताया कि इंडिगो एयरलाइंस ने रद्द या बहुत देर से उड़ने वाली फ्लाइट्स के यात्रियों को अब तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड दे दिया है। मंत्रालय का कहना है कि एयरलाइन यात्रियों की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ हल कर रही है।
इससे पहले शनिवार को सरकार ने इंडिगो को सख्त निर्देश देते हुए कहा था कि रद्द हुई फ्लाइट्स का रिफंड रविवार शाम तक पूरा किया जाए और यात्रियों से अलग हुए बैग अगले दो दिनों में वापस पहुंचा दिए जाएं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने दोहराया कि किसी भी यात्री से री-शेड्यूलिंग के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। मंत्रालय ने कहा यात्रियों की मदद के लिए विशेष सपोर्ट सेल बनाई गई है, ताकि रिफंड और री-बुकिंग से जुड़े मुद्दे बिना देरी के हल किए जा सकें।
राहुल के सरकारी मोनोपोली के आरोप पर उड्डयन मंत्री नायडू का जवाब
इंडिगो एयरलाइन के उड़ानों के रद्द होने के मामले पर कांग्रेस नेता राहुल गांधी के बयान पर नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने पलटवार किया है। नायडू ने कहा कि कांग्रेस नेता को जनता से जुड़े इस मुद्दे को राजनीति का मुद्दा नहीं बनाना चाहिए। सरकार उड्डयन के क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा बढ़ाने के लिए काम कर रही है। इसका मतलब है नई एयरलाइंस को अनुमति देना, बेड़े में ज्यादा विमानों को जोड़ना और विमानों को पट्टे पर लेने की लागत को कम करना। इस उद्देश्य से संसद में कानून भी पारित किया गया है। राहुल ने इस संकट को सरकारी मोनोपोली मॉडल बताया था।
कई जगह सामान्य स्थिति का दावा
उड्डयन मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि दिल्ली, मुंबई, बेंगलूरू, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा के हवाईअड्डा निदेशकों ने रविवार को सभी टर्मिनलों पर सामान्य स्थिति की पुष्टि की है। यात्रियों की आवाजाही सुचारू बनी हुई है और चेक-इन, सुरक्षा या बोर्डिंग पॉइंट पर कोई भीड़भाड़ नहीं है। हवाईअड्डा संचालकों और सीआईएसएफ की ओर से बेहतर निगरानी और जमीनी स्तर पर सहायता को मजबूत किया गया है।
यात्रियों का मानसिक उत्पीड़न : मोहोल
नागरिक उड्डयन राज्य मंत्री मुरलीधर मोहोल ने कहा कि इंडिगो के मौजूदा परिचालन संकट के कारण यात्रियों को मानसिक उत्पीड़न और परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। उन्होंने आश्वासन दिया कि जवाबदेही तय करने के लिए कदम उठाए जा रहे हैं। उन्होंने कहा कि इंडिगो से जो कुछ जिम्मेदारियां निभाने की अपेक्षा की गई थी, वह पूरी नहीं की गईं और इसी कारण वर्तमान स्थिति उत्पन्न हुई। उन्होंने कहा कि वे स्थिति पर बारीकी से नजर रख रहे हैं और उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) का पालन नहीं करने के लिए एयरलाइन के खिलाफ तत्काल कार्रवाई की है।
इंडिगो कीअंदरूनी स्थिति पर वायरल हुआ पत्र
